İptal ve İade Koşulları

1. Kapsam ve hizmet sağlayıcı

Bu koşullar, www.cbkpos.com üzerinden sunulacak CBK POS dijital üyeliğine ilişkindir. Fiziksel ürün veya kargo bulunmaz. Aylık paket 300 TL, yıllık paket 3.300 TL'dir; fiyatlara KDV dahildir. Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte değerlendirilir.

Hizmet sağlayıcı

Uygar Çabuk

Vergi bilgileri

Seyhan Vergi Dairesi · 2161307005

Bildirim adresi

Kurttepe Mah. 83100 Sk. No: 11 İç Kapı No: 3 Çukurova / Adana

E-posta

support@cbkpos.com

Telefon

0532 649 06 01

2. Cayma hakkı

Tüketici işlemlerinde, kanuni istisnalar dışında sözleşmenin kurulduğu tarihten başlayarak 14 gün içinde gerekçe belirtmeden ve ceza ödemeden cayılabilir. Bildirim e-posta veya posta ile iletilebilir. Cayma hakkında eksik bilgilendirme varsa kanuni uzayan süreler saklıdır.

Anında sunulan dijital hizmetler ve tüketicinin onayıyla cayma süresi içinde başlatılan hizmetlerde istisnalar, yalnızca mevzuattaki şartlar gerçekleşirse uygulanır. Üyeliğin dijital olması tek başına tüm iade haklarını kaldırmaz.

3. Üyelik iptali ve yenileme

Web paketleri otomatik yenilenmez; yeni dönem için ayrı sipariş gerekir. Üyeliğin sonlandırılması talebi aşağıdaki kanallardan iletilebilir. Hesap silme talebi ile ödeme iadesi talebi farklı işlemlerdir.

Tüketici aboneliklerinde geçerli fesih talebi en geç 7 gün içinde sonuçlandırılır. Henüz sunulmayan hizmete karşılık gelen peşin bedel, fesih tarihinden itibaren 15 gün içinde iade edilir. İptal için satın almadan daha ağır şartlar aranmaz. Somut sözleşmeye uygulanacak zorunlu hükümler saklıdır.

4. İade yöntemi ve süresi

Geçerli cayma halinde ödenen bedel, bildirimin iletildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, kullanılan ödeme aracına uygun olarak tek seferde ve ek masraf yüklenmeden iade edilir. Bankanın hesaba yansıtma süreci yasal iade yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

Çift veya hatalı tahsilat şüphesinde sipariş tarihi, tutarı ve varsa işlem numarasıyla destek ekibine başvurulmalıdır. Kart numarası, CVV veya banka doğrulama şifresi gönderilmemelidir.

5. Sunulmayan veya ayıplı hizmet

Hizmetin sunulması imkânsızlaşırsa tüketiciye 3 gün içinde bilgi verilir; tahsil edilen tutar bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

Ayıplı hizmette tüketicinin yeniden hizmet, uygun olduğu ölçüde ücretsiz onarım, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme hakları saklıdır. Bedel indirimi veya dönme hakkı kullanıldığında ilgili tutar derhâl iade edilir; bu talepler yalnızca cayma süresinin dolduğu gerekçesiyle reddedilmez.

6. Talep nasıl iletilir?

support@cbkpos.com adresine yazabilir veya yukarıdaki posta adresine bildirim gönderebilirsiniz. Telefonla bilgi almak için 0532 649 06 01 numarasını arayabilirsiniz.

İşlemi bulabilmemiz için ad soyadınızı, üyelik e-posta adresinizi, varsa sipariş numaranızı ve talebinizi belirtin. Cayma için gerekçe göstermek zorunlu değildir; belirli bir şablon kullanma şartı yoktur.

Uygar Çabuk'a: [tarih] tarihinde satın aldığım [paket / sipariş numarası] için cayma hakkımı kullanıyorum. Ad soyad: […]. Üyelik e-postası: […]. Bildirim tarihi: […].

Bu sayfa otomatik talep kayıt sistemi değildir; yalnızca sayfayı açmak veya e-posta bağlantısına tıklamak başvuru göndermez.

7. Mağaza alımları ve uyuşmazlıklar

App Store ve Google Play üzerinden alınan üyeliklerin ödeme ve iade başvuruları ilgili mağazanın süreçleri üzerinden yürütülür. Bu web sayfası mağaza aboneliklerini değiştirmez; zorunlu yasal hakları sınırlandırmaz.

Tüketici uyuşmazlıklarında güncel görev ve parasal sınırlara göre tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesine başvurulabilir. Ticari veya mesleki amaçlı alımlarda tüketici hükümleri yerine ilgili genel hükümler uygulanır.

Bu taslak canlı satış öncesinde hukuk uzmanı tarafından incelenmelidir. Kaynaklar: Ticaret Bakanlığı mesafeli sözleşmeler rehberi ve abonelik sözleşmeleri rehberi.